При всех моих обширных связях, со многими влиятельными людьми в различных частях земного шара, я ещё не встречал человека, каким бы значительным и высоким ни было его положение, который не работал бы лучше и не прикладывал бы больше усилий под влиянием одобрения, нежели под влиянием критики. Чарльз Шваб

Умение побуждать энтузиазм, я считаю самым ценным своим качеством. Это способ развить то лучшее, что заложено в человеке, на основе справедливой оценки его достоинств и поощрения.

Ничто другое не наносит такого сильного удара по честолюбию человека, как критика со стороны начальников. Я никогда никого не критикую. Я полагаюсь на побудительный мотив человека к труду. Поэтому стремлюсь хвалить людей и очень не люблю находить ошибки в их работе. Если мне что-то нравиться, то я искренен в своём одобрении и щедр на похвалу. Чарльз Шваб

Я всегда отвечал, что даже на самых высоких должностях люди работают лучше в атмосфере одобрения, а не критики. Чарльз Шваб